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SPEDIZIONE RESI A OSCULATI

Non è possibile spedire merci ad Osculati senza un numero RMA. Qualsiasi spedizione non autorizzata verrà respinta.

RESI PER GARANZIA
In caso di prodotti difettosi o con visibili difetti estetici, che ne compromettano l’utilizzo, è possibile richiedere un Reso per Garanzia.

Procedura:
  • Contattare l’Assistenza Tecnica o inviare la richiesta di Reso per Garanzia tramite il modulo allegato
    (Scarica modulo RMA).
  • L’Assistenza Tecnica valuterà la validità della garanzia e le azioni da intraprendere. In caso venisse riscontrata la necessità del rientro del prodotto, verrà rilasciato un numero RMA da utilizzare per la riconsegna del prodotto a Osculati.
  • Il suddetto numero RMA dovrà essere applicato in maniera visibile al collo, e lo stesso spedito ad Osculati a carico del Cliente. Osculati, valutata l’effettiva esistenza delle condizioni di difettosità o inadeguatezza del prodotto, procederà a suo insindacabile giudizio alla riparazione, sostituzione o riaccredito del prodotto.
RESI PER ERRATE SPEDIZIONI
In caso di difformità del materiale ricevuto rispetto alla fattura o ordine, rivolgersi al proprio commerciale di riferimento per iscritto entro 8 giorni dalla data di consegna, allegando la foto del prodotto ricevuto. Attendere il numero RMA prima di spedire il materiale.

RESI COMMERCIALI
Per Reso Commerciale si intente la richiesta di restituzione di prodotti non utilizzati ed integri, nella loro confezione originale, e senza difetti visibili. La richiesta va effettuata al proprio commerciale di riferimento entro 30 giorni dalla data di consegna; è facoltà di Osculati accettare o meno la richiesta di Reso Commerciale.

Tariffa Resi Commerciali: € 10 per riga + 5% dell’importo reso.

Scarica modulo RMA