Richiami prodotto

La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità. In questa pagina troverai informazioni aggiornate sui richiami di sicurezza relativi ai prodotti che potrebbero presentare difetti o non conformità ai sensi del Regolamento (UE) 2023/988.
Se hai acquistato uno dei prodotti elencati, ti invitiamo a seguire le istruzioni indicate.

Elenco dei prodotti richiamati

Qui di seguito trovi l'elenco aggiornato dei prodotti soggetti a richiamo:

Nome prodotto Codice prodotto Data del richiamo Motivo del richiamo Azione richiesta
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(L'elenco verrà aggiornato regolarmente con eventuali nuovi richiami.)

Cosa fare se hai un prodotto richiamato?
Se possiedi un prodotto presente nell'elenco sopra, segui questi passaggi:

  • Smetti immediatamente di utilizzarlo.
  • Contatta il nostro servizio di assistenza per ricevere indicazioni sulla restituzione o sulla riparazione.
  • Segui la procedura indicata per ottenere la sostituzione, la riparazione o il rimborso.

Email di contatto: assistenza@osculati.it


Notifica alle Autorità Competenti
In caso di prodotti difettosi che rappresentano un rischio significativo per la sicurezza, notificheremo tempestivamente il problema attraverso il Safety Business Gateway, come richiesto dal Regolamento (UE) 2023/988.


Domande Frequenti (FAQ)

  • Come faccio a sapere se il mio prodotto è coinvolto nel richiamo?
    • Controlla il codice e la descrizione del prodotto nell’elenco sopra. In caso di dubbi, contattaci.
  • Quali sono le opzioni disponibili se il mio prodotto è difettoso?
    • A seconda della situazione, offriamo la sostituzione, la riparazione o il rimborso del prodotto.
  • Quanto tempo ho per segnalare il problema?
    • Le tempistiche possono variare in base alla gravità del richiamo. Ti invitiamo a contattarci al più presto.

Contatti e Assistenza
Per ulteriori informazioni o per ricevere assistenza, puoi contattarci via email: assistenza@osculati.it.

Produzione e logistica

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