TERMINI E CONDIZIONI DI GARANZIA

Ogni prodotto venduto da Osculati è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, la quale tutela il bene da difetti di conformità che si manifestino successivamente alla data di acquisto.
Come previsto dal Codice del Consumo, la garanzia legale è di 1 (un) anno per gli acquisti effettuati dal professionista, con regolare fattura. Per “professionista” si intende chiunque commerci beni o servizi.
La garanzia legale riconosciuta nel commercio tra professionisti (B2B) è quindi di 1 (un) anno dalla data fattura, salvo particolari estensioni contrattate con il venditore (anche a pagamento).

RIFERIMENTI NORMATIVI

• Codice del Consumo (mise.gov.it)
• Direttiva 1944/44/CE
• Direttiva (UE) 2019/771

SPEDIZIONE RESI A OSCULATI

Non è possibile spedire merci ad Osculati senza un numero RMA (Return Merchandise Authorization). Qualsiasi spedizione non autorizzata verrà respinta.

RESI DI PRODOTTI DIFETTOSI

In caso di prodotti difettosi o con visibili difetti estetici, che ne compromettano l’utilizzo, è possibile richiedere un reso attraverso la seguente procedura:

• Contattare il proprio commerciale di riferimento o inviare il modulo di Richiesta RMA allegato (scaricabile da www.osculati.com ).
• In caso venisse riscontrata la necessità del rientro del prodotto, verrà rilasciato un numero RMA da utilizzare per la riconsegna del prodotto a Osculati.
• Il suddetto numero RMA dovrà essere applicato in maniera visibile al collo, e lo stesso spedito ad Osculati a carico del Cliente. Osculati, valutata l’effettiva esistenza delle condizioni di difettosità o inadeguatezza del prodotto, procederà a suo insindacabile giudizio alla riparazione, sostituzione o riaccredito del prodotto.

RESI PER ERRATE SPEDIZIONI

In caso di difformità del materiale ricevuto rispetto alla fattura o ordine, contattare il proprio commerciale di riferimento per iscritto o inviare il modulo di Richiesta RMA allegato (scaricabile da www.osculati.com ) entro 8 giorni dalla data di consegna, allegando la foto del prodotto ricevuto . Attendere il numero RMA prima di spedire il materiale.

RESI COMMERCIALI

Per Reso Commerciale si intende la richiesta di restituzione di prodotti non utilizzati ed integri, nella loro confezione originale, e senza difetti visibili. La richiesta va effettuata al proprio commerciale di riferimento entro 30 giorni dalla data di consegna, anche tramite il modulo di Richiesta RMA allegato (scaricabile da www.osculati.com ); è facoltà di Osculati accettare o meno la richiesta di Reso Commerciale.

Addebito Resi Commerciali: 3 € per codice articolo (MIN. 10 €) + 5% dell’importo reso.

In caso il prodotto reso non risulti perfettamente integro, inutilizzato, nella sua confezione originale non danneggiata o manipolata, Osculati si riserva il diritto di addebitare i costi di ricondizionamento, pari a 20 € per codice articolo.